Senior specialista klientského servisu – s angličtinou
- Baví tě komunikovat s lidmi a umíš naslouchat?
- Dokážeš být kreativní ve smyslu nalézání všemožných způsobů a cest, jak vyřešit výzvu, před kterou stojíš?
- Slovo „nedokážu“ není ve tvém slovníku?
Ahoj, já jsem Michal. Jsem vedoucí klientského servisu ve VITOM realitním ekosystému a hledám k sobě moji budoucí pravou ruku. Pokud jsi na všechny výše uvedené otázky odpověděl (nebo odpověděla) ANO, uspokojí tě do začátku odměna 30 000–33 000 Kč, pojďme se potkat.

Jsme VITOM realitní ekosystém. Na realitní trh jsme jako první přišli s produktem Garantovaného nájmu, který změnil způsob pronajímání nemovitostí v ČR. V současnosti spravujeme skoro 1000 nájemních bytů a chceme jich dalších 4000. Vybudovali jsme silný ekosystém služeb, díky kterému umíme vyřešit vše ohledně realit na jednom místě. Podnikáme vědomě a k udržitelnému přístupu inspirujeme i ostatní.
Co tě na této pozici čeká:
Nemusíš mít zkušenost s prací v nemovitostech. Hledám člověka, který se nebojí zvedat telefony a je každý den připraven naslouchat lidem a jejich potřebám. Starat se budeš o naše klienty z řad majitelů bytů v Garantovaném nájmu, ale i podnájemníky, kteří v jejich bytech bydlí.- Nejprve musíš poznat náš produkt, naše služby a pravidla týkající se pronajímání bytů. Buď bez obav, vše se naučíš v rámci náborového poznávacího období.
- Tvým hlavním úkolem bude nacházení odpovědí na otázky klientů. Sto lidí, sto různých dotazů.
- Velkou část požadavků máme odžito. Takže odpovědi najdeš v našich manuálech a postupně vše dostaneš do krve.
- Na řešení nových výzev zkusíš prostě najít odpověď s kolegy či nejrůznějšími úřady. Pokud si stále nebudeš jist, doladíme to spolu k dokonalosti. Budeš mít moji 100% podporu.
Jaké dovednosti by ti neměly chybět?
- Otevřená hlava i srdce a radost z komunikace s klienty, ať už po telefonu, osobně či e-mailem
- Zkušenost alespoň 1 rok na pozici spojené s komunikací s klienty
- Komunikuješ lidsky, ale přitom profesionálně
- Domluvíš se anglicky – celých 20 % našich klientů jsou cizinci, takže angličtinu budeš používat téměř na denní bázi
- Jsou pro tebe důležité nejen dobré výsledky, ale i dobré vztahy
- Máš ve věcech i v úkolech pořádek
Budeme nadšeni, pokud:
- Dotahuješ – pro každý úkol je třeba nají řešení a dodržet termín dohodnutý s klientem
- Zachováš si pozitivní přístup, ať se děje, co se děje J
- Rád/a se vzděláváš, protože růst nás posouvá, činí šťastnějšími a dobře se nám spolu pak pracuje
Co ti nabízíme?
- Plat 30 000–33 000 Kč dle tvých zkušeností
- Profesní i osobní růst díky pravidelným školením
- Podporu, ale i upřímnou zpětnou vazbu na tvoji práci
- Super moderní ekologické kanceláře a ergonomicky vybavené pracovní místo
- 20 dní dovolené a 3 sick days, které můžeš využít, když se nebudeš cítit dobře
- Práci pro uvědomělou firmu s pozitivním přesahem do života lidí i planety
- Vlastní firemní kavárnu s vynikající kávou a veganskými dobrotami
- Partu super kolegů, kteří si umí vycházet vstříc
- Zvýhodněné bydlení – po 3 měsících si můžeš pronajmout byt z našeho portfolia za zvýhodněných podmínek
- Multisport kartu
- Práci na HPP
- Typologii osobnosti
Jak by mohla vypadat tvoje práce ve VITOMu:
Budu tvým vedoucím v Divizi Produkce, pod kterou spadá i klientský servis. Gró tvojí práce bude komunikace s klienty, občas se budeš účastnit společných porad a hodně často se budeš vzdělávat v komunikačních dovednostech. Tvůj den může vypadat například takto:
- V pondělí začneš společnou snídaní s kolegy
- Poté budeš zpracovávat nové požadavky klientů, které ti spadnou na e-mail předchozí večer
- Každý požadavek pečlivě zapíšeš do interního systému, aby o něm věděli kolegové, kterých se týká
- Zúčastníš se porady s kolegy z Technického oddělení, obchodníky a účetní
- Zkontroluješ platby nájmů a připomeneš termíny neplatičům
- Odskočíš si na dvouhodinové školení Krizové komunikace
- Do toho ti občas zavolá klient s urgentní výzvou, která je potřeba okamžitě řešit – např. podnájemníkovi nejdou otevřít garážová vrata
Chceš se dozvědět více o lidech a firmě?
Seznam se s lidmi, se kterými budeš pracovat.
Na našem Blogu v sekci O nás si můžeš přečíst, jak se práce ve VITOM lidem líbí.
Máš o tuhle práci zájem? Pošli nám svůj životopis prostřednictvím formuláře nebo na mail kariera@vitom.cz. Napiš taky něco o sobě a proč bys u nás chtěl/a pracovat. A my se budeme těšit na viděnou.